Assistant IA pour la grande distribution
SKOA donne à chaque employé un accès immédiat aux procédures de son rayon, aux protocoles HACCP et aux consignes du magasin, via un simple QR code. Pas d'app, pas de login. Il scanne en réserve ou en rayon, il pose sa question, il a sa réponse.
Le quotidien que vous connaissez
Nouveaux, saisonniers, temps partiels — tous les mêmes questions
Formation, opérations commerciales, conformité — tout en même temps
Un employé qui ne connaît pas la procédure de rappel produit, c'est un risque sanitaire. Un relevé de température mal interprété, c'est une non-conformité. Avec SKOA, chaque employé a accès aux protocoles réglementaires du magasin en temps réel, dans sa langue, depuis son téléphone. Pas besoin d'avoir fait la formation du mois dernier pour savoir quoi faire ce matin.
La solution pour le magasin
SKOA transforme vos procédures, protocoles HACCP, opérations commerciales et consignes magasin en un assistant intelligent, accessible par QR code depuis le téléphone de l'employé. La langue est détectée automatiquement. Les réponses viennent de vos documents, jamais d'invention.
Protocoles HACCP, fiches de relevé températures, procédures de rappel produit, plans d'implantation, consignes caisse, règles du drive. Une configuration par rayon ou par magasin. 30 minutes par rayon.
En chambre froide, en réserve, au poste de caisse, dans le drive. L'employé scanne avec son téléphone personnel. Pas d'app, pas de compte, pas de mot de passe.
Dans sa langue. Procédures, protocoles, consignes — il pose sa question, SKOA répond à partir de vos documents. Spécifique à son rayon et à son magasin.
Détection automatique de la langue
L'employé écrit dans sa langue. SKOA détecte et répond dans la même langue. Pas de sélecteur, pas de réglage.
Ce que ça change pour votre magasin
Plus besoin de 2 semaines de formation. Le saisonnier scanne le QR, pose ses questions, suit les procédures. Il est autonome dès le premier jour.
Chaîne du froid, relevés de température, procédures de rappel produit. Tout est accessible en temps réel, pas seulement pour ceux qui ont fait la formation.
Le chef de rayon n'est plus interrompu 30 fois par jour pour les mêmes questions. Il gère son rayon, pas le standard téléphonique.
Changement d'implantation, TG promo de la semaine, mise à jour des prix — l'info arrive directement à l'employé concerné, pas dans un classeur en salle de pause.
Vos équipes parlent plusieurs langues ? SKOA détecte la langue et répond dans la même. Aucune configuration, aucune barrière.
Pas d'app, pas de login, aucune donnée personnelle stockée. Déploiement sans DSI. Hébergement en France.
En rayon, en caisse, en drive, en réserve
Des situations réelles, des réponses concrètes. Chaque réponse vient de vos documents — pas d'un chatbot générique.
"La température de la vitrine affiche 8°C, c'est normal ?"
Non, la limite est 4°C. Procédure immédiate : retirer les produits, prévenir le chef de rayon, noter sur la fiche de relevé. Si absent : maintenance poste 312.
"Il y a un rappel produit ce matin, je fais quoi ?"
Retirer du rayon immédiatement, isoler en réserve avec étiquette "RAPPEL", scanner les codes-barres. Affichette client dans le dossier "Rappels" au PC caisse.
"Un client veut un remboursement sans ticket, je fais quoi ?"
Remboursement sans ticket : possible avec carte de fidélité (historique d'achat). Sinon, avoir en bon d'achat uniquement, avec validation du responsable caisse.
"Comment je mets en place la TG promo de la semaine ?"
Plan d'implantation TG semaine 15 : photo du plan disponible. Produits en tête : références 4521, 4522, 4530. Balisage prix en rouge, PLV fournie en réserve allée 3.
"Le client dit qu'il manque un article dans sa commande"
Vérifier sur le terminal si l'article a été scanné. Si rupture non signalée : proposer un avoir ou un remplacement. Si erreur de préparation : enregistrer en anomalie drive.
"Il y a une fuite dans la chambre froide, qui j'appelle ?"
Procédure urgence chambre froide : 1. Fermer la porte. 2. Appeler maintenance poste 312. 3. Prévenir le directeur. 4. Relever température et heure sur fiche.
Mise en place simple
Protocoles HACCP, fiches produits, plans d'implantation, procédures caisse, consignes drive. Tout format accepté.
En réserve, en chambre froide, au poste caisse, au drive. Un QR par rayon ou par zone. Pas besoin de la DSI.
Depuis son téléphone, dans sa langue. SKOA répond avec les procédures spécifiques à ce rayon, issues de vos documents.
Ce que le directeur de magasin entend
Ils scannent le QR en réserve, posent leurs questions, suivent les procédures. Plus besoin de mobiliser un collègue expérimenté pendant 2 semaines.
Les questions basiques ne remontent plus. Le chef de rayon se concentre sur ce qui a de la valeur : gestion, implantation, commandes.
La procédure est accessible instantanément. Plus besoin d'attendre que le directeur arrive pour savoir quoi retirer du rayon.
Chaque employé a accès aux protocoles réglementaires de son rayon. Le saisonnier d'hier comme l'employé de longue date.
Configuration autonome. Pas de projet IT, pas de déploiement central. Un QR code et c'est opérationnel.
Pas de compte, pas de login, pas de tracking. L'employé scanne, pose sa question, a sa réponse. Rien d'autre.
pour configurer un rayon
langues détectées
disponible, même à 5h du matin
à installer, zéro donnée stockée
Voyez par vous-même en 30 minutes. On configure ensemble un rayon, vous testez avec votre équipe. Gratuit, sans engagement.